سياسة استرداد الأموال

ÇABASIZ İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI (Effortless Returns & Refunds)

BrandSmiths tasarımlarının teninizle ve ruhunuzla kusursuz bir uyum içinde olmasını arzuluyoruz. Gerçek lüksün, sadece giydiğinizde değil; size tam olarak hitap etmeyen bir parçayı çabasızca iade edebilme özgürlüğünde saklı olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, auranızla bütünleşmeyen siparişleriniz için şeffaf, zarif ve net bir geri ödeme süreci sunuyoruz.

1. 14 GÜNLÜK İADE AYRICALIĞI

Siparişinizin size (veya belirttiğiniz teslimat adresine) ulaştığı günden itibaren tam 14 gün içinde iade veya değişim sürecini başlatma hakkına sahipsiniz. 14 günü aşan talepler, yavaş moda ve sınırlı üretim prensiplerimiz gereği maalesef kabul edilememektedir.

2. KUSURSUZLUK VE KABUL KOŞULLARI

Zanaatkar ellerden çıkan ham ketenlerimiz ve altın işlemeli narin indigo müslin dokularımız, yüksek hassasiyet gerektirir. İadenizin sorunsuz bir şekilde onaylanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki formda atölyemize ulaşması esastır:

• Deneme Hassasiyeti: Ürünler yalnızca bedeni ve duruşu görmek amacıyla, kozmetik ürünler (fondöten, ruj vb.) veya parfüm/deodorant kullanılmadan, özenle denenmiş olmalıdır. Kumaşa sinen kokular veya makyaj lekeleri iadenin reddedilmesine sebep olur.

• Orijinal Durum: Ürünler kesinlikle yıkanmamış, açık alanda kullanılmamış ve üzerinde hiçbir tadilat işlemi yapılmamış olmalıdır.

• Etiket ve Paketleme: Markamıza ait tüm orijinal etiketler, hijyen bantları (varsa) ve ürünün size ulaştığı ham bez torba/orijinal ambalaj hasarsız bir şekilde pakette yer almalıdır.

3. ÇABASIZ İADE ADIMLARI

İade sürecinizi başlatmak için zamanınızı almadan, size özel asistanlık hizmeti sunuyoruz:

• Bizimle İletişime Geçin: 14 günlük süre dolmadan hello@brandsmithsshop.com adresine sipariş numaranızla birlikte kısa bir e-posta gönderin.

• Kargo İşlemi: Ekibimiz size iade onay kodunuzu ve gönderim yapacağınız deponun/atölyenin adres detaylarını iletecektir. Ürünleri orijinal paketiyle zarar görmeyecek şekilde kapatın ve belirtilen kargo firmasına teslim edin. (Önemli: Güvenliğiniz için kargo takip numaranızı iade süreci sonuçlanana kadar saklamanızı rica ederiz.)

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ VE DETAYLAR (The Refund Process)

İade paketiniz tesisimize ulaştığında, kalite kontrol uzmanlarımız tarafından özenle incelenir.

• Onay Süreci: Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, geri ödeme işleminiz 1-3 iş günü içerisinde başlatılır ve size e-posta ile resmi bir bilgilendirme yapılır.

• Ödeme İadesi: Tutar, alışveriş esnasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir. Bankanızın ulusal veya uluslararası işlem süreçlerine bağlı olarak, bu tutarın ekstrenize yansıması 3-7 iş günü sürebilmektedir.

5. ULUSLARARASI SİPARİŞLER, KARGO VE GÜMRÜK KESİNTİLERİ

Şeffaflık ilkemiz gereği; iade işlemlerinde yalnızca satın aldığınız ürünlerin bedeli geri ödenir.

• Sipariş esnasında ödemiş olduğunuz orijinal "Express Kargo" (gönderim) bedelleri iade tutarına dahil edilmez ve geri ödemeden düşülür.

• İade gönderimlerindeki kargo masrafları alıcıya aittir.

• Uluslararası (yurtdışı) siparişlerin iadesinde, bulunduğunuz ülkenin gümrükleri tarafından kesilmiş olan ithalat vergileri veya ek harçlar BrandSmiths tarafından iade edilemez.

Doğal dokuları ve zanaatı onurlandıran yavaş moda felsefemize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.