الأسئلة الشائعة
المقاسات والملائمة (Sizing & Fit)
س: كيف هي مقاسات تصاميمكم، وأي مقاس يجب أن أختار؟
ج: تعتمد تصاميم Brandsmiths على تحرير الجسم وليس تقييده. تتميز قطعنا المصنوعة من القطن 100%، والتي توفر شعورًا ناعمًا ومريحًا للتهوية، بقصات فضفاضة (relaxed/oversize) تخلق "أناقة بلا جهد". نوصي باختيار مقاسك القياسي للسماح للقماش بالانسياب معك. إذا كنت ترغب في مظهر أكثر ضيقًا، يمكنك تجربة مقاس أصغر.
القماش والعناية (Fabric & Care)
س: كيف يجب العناية بالقطع النيلية ذات التفاصيل الذهبية الأيقونية والتصاميم القطنية؟
ج: تتطلب الألياف الطبيعية عناية خاصة. للحفاظ على بريق التطريزات الرقيقة على قطعنا النيلية ولضمان بقاء نسيج القطن 100% الناعم والمريح للتهوية كما في اليوم الأول، نوصي بغسل منتجاتنا في درجة حرارة 30 درجة مئوية كحد أقصى، على برنامج delicate أو بالغسل اليدوي. تجنب المواد الكيميائية المبيضة، وللحفاظ على انسيابية القطن الطبيعية، اتركه ليجف في الهواء الطلق، في مهب الريح أو الظل، بدلاً من استخدام المجفف.
الطلبات والإنتاج (Orders & Production)
س: هل يتم إضافة منتج نفد مخزونه (Out of Stock) إلى المجموعة مرة أخرى؟
ج: وفقًا لمبادئنا في الأزياء المستدامة والبطيئة (slow fashion)، نتجنب الإفراط في الإنتاج وننتج مجموعاتنا بكميات محدودة (limited batch) في ورشة عمل الحرفيين لدينا. قد تتجدد بعض أشكالنا الأيقونية خلال الموسم، ولكن المجموعات الكبسولية عادة ما تكون فريدة. يمكنك التسجيل في خدمة "أخبرني عند توفر المنتج مجددًا" في صفحة المنتج الذي نفد مخزونه.
الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery)
س: متى يتم شحن طلبي وكم يستغرق للوصول إلي؟
ج: نؤمن بأنه لا يجب تأجيل روح العطلة. يتم تغليف طلباتكم بعناية وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل كحد أقصى عبر الشحن السريع (DHL/UPS). بغض النظر عن مكان تواجدك في العالم، يتم توصيل شحنتك إلى باب منزلك بأمان وبأسرع وقت ممكن.
الإرجاع والاستبدال السهل (Effortless Returns)
س: هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يلبِ توقعاتي؟
ج: الفخامة الحقيقية هي الراحة المطلقة. إذا شعرت بأن القطع في طلبك لا تتناغم مع هالتك، يمكنك إرجاعها بسهولة أو طلب استبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. يكفي أن تكون المنتجات غير مغسولة، غير مستخدمة، وببطاقاتها الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر خط مساعدة مساعد الأسلوب الشخصي (واتساب).